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Foire aux questions
Que faire s’il manque une pièce ?
Le chien s'en est tiré ? L'aspirateur a fait son travail un peu trop bien ? Aucun problème ! Nous ferons en sorte que vous disposiez à nouveau d'un puzzle complet. Envoyez un courriel à emma@puzzleinabag.com avec une photo de la pièce de puzzle manquante et nous vous l'enverrons dès que possible !
Où sont fabriqués vos puzzles ?
Notre société est basée à Gand, en Belgique, et nos puzzles sont fabriqués aux Pays-Bas. Une fois les puzzles produits, le tout est assemblé par Mirto, une entreprise de travail adapté également établie à Gand. Notre objectif à l’avenir est de rapprocher encore un peu plus la production de chez nous.
Quels sont les délais de livraison ?
Nos puzzles sont envoyés directement après la commande mais comme tout le monde, nous sommes aussi tributaires des délais de la poste. Comptez donc entre 1 et 3 jours ouvrables avant de recevoir votre puzzle.
Pourquoi le puzzle est-il dans un sac ?
La réponse est simple, on voulait réinventer le principe du puzzle traditionnel et c’est ce que nous avons fait en partie avec le contenu du puzzle mais aussi avec l’emballage en remplaçant la vieille boîte par un sac tendance au design original.
Y a-t-il un modèle du puzzle dans l’emballage ?
Bien sûr ! Mais vous pouvez aussi faire sans pour augmenter le niveau de difficulté.